Bensin & Butik nr 2 - 2006, Preem RenoFin konceptet

Bensin & Butik nr 5 - 2003, Tvätt Tema

BRANSCH: Handel & reparationer; Transport, förvaring, kommunikation;
APPLIKATION: Biltvätt;

En ren vinstmaskin

En biltvätt är en avancerad maskin som rengör din bil automatiskt utan att repa den. De mest sofistikerade modellerna rapporterar sitt tillstånd via GSM till ett servicecentrum.

Biltvätten måste kunna få bort smutsen från bilen utan att den skadas. Utrustningen ska vara kraftfull och snabb. Tyska WashTecs mest avancerade modell, Wesumat juno, tvättar en bil på 2,5 minuter.
   Men företagets produktchef, Wolfgang Dietsch, förklarar att människor i olika länder värdesätter olika aspekter av rengöringsprocessen.
   – I Tyskland, Österrike och Schweiz tar bilägarna för givet att bilarna ska bli rena, säger han. De oroar sig mera för torkprocessen. De vill vara säkra på att det inte blir några vattenmärken på bilen efter avslutad tvätt.
   – Tyskarna lägger stor vikt vid att hjulen blir rena. Folk i Skandinavien vill bli av med tjäran som sprutas upp på bilens undersida av dubbdäcken vintertid. I södra Europa är ofta priset för biltvätten avgörande. Där finns många små bensinstationer med bara tre pumpar.
   För ett företag som WashTec räcker det inte att hålla bilägarna på gott humör. Man måste se lika mycket till situationen hos den som driver tvättanläggningen. Dessa kan vara allt från stora företag som äger tusentals bensinstationer över hela världen, till oberoende bensinstationsägare, verkstäder och bilhallar. För dem är huvudfrågan hur mycket pengar det går att tjäna på maskinen.
   Kundtillfredsställelse är en viktig del av ekvationen, liksom effektivitet och tillförlitlighet.
   WashTec har tagit ett stort steg framåt genom lanseringen av sitt kundservicecentrum och ett automatiserat övervakningssystem.
   Som ett resultat av ett samarbete med Deutsche Telekom, Siemens och programvaruföretaget Weckwerth & Bertram kan WashTec-enheter anslutas till företagets kundservicecentrum via ett GSM-modem.
   Enheterna registrerar automatiskt vad de gör och skickar korta textmeddelanden som varnar för förestående problem. Kundmottagaren vid servicecentret vet vad som är fel med maskinen redan innan han skickar ut en servicetekniker.
   Richard Feigel, som hanterar anrop från biltvättägare i Bayern, förklarar att han kan få upp hela servicehistoriken för en biltvätt på sin datorskärm. Han har ett gott förhållande till många biltvättägare – han småpratar och skämtar med dem och kan ofta förklara hur de själva kan lösa sina problem. På så sätt får man maskinen i drift ännu snabbare hävdar han, men det beror naturligtvis också på vem man talar med. Under alla omständigheter kan Feigel inom loppet av ett par minuter planera ett besök från en servicetekniker, ofta redan samma dag. De stora bensinföretagen har strikta standarder för tillgängligheten i sina biltvättar och WashTec måste leva upp till kraven.

Biltvättarnas huvudstad
WashTec har sitt huvudkontor i världens biltvätthuvudstad, Augsburg, där det tillverkas mer fordonstvättutrustning än någon annanstans i världen. Företaget bildades i januari 2000 genom en fusion mellan de två företag som redan var de största inom branschen: California Kleindienst och Wesumat, båda med huvudkontor i Augsburg.
   Företaget har anläggningar i andra tyska städer, liksom i Frankrike och Kanada. Produkterna säljs fortfarande under sina gamla namn. När framtida produkter lanseras kommer de att bära ett nytt namn. År 2000 behärskade de båda varumärkena tillsammans 78 procent av den tyska marknaden, 61 procent av den europeiska och över 30 procent av världsmarknaden.
   Företaget siktar på att expandera inom nya områden. WashTec är redan en stor aktör inom lastbils- och busstvättar och växer snabbt inom tågtvättsektorn. År 2000 fick man några stora uppdrag, bland annat ett i Storbritannien värt 5,3 miljoner euro. Företaget expanderar dessutom geografiskt, med nya distributionsföretag i Italien och USA.
   Framtiden ligger uppenbart i mervärde.
   – I Tyskland får vi våra största inkomster från maskinbyten, säger Wolfgang Dietsch. WashTec har en produktserie som uppfyller varje tvättägares behov, oberoende av storlek, från den minsta CK 30 via CK 45 och Wesumat softwash, upp till vår största modell Wesumat juno.
   Samtliga tvättautomater är så kallade portalsystem, där en portal som bär de roterande borstarna passerar över den stillastående bilen. Tilläggsfunktioner, som förtvätt, speciella borstmaterial, vaxning och underredesbehandling kan läggas till. För större anläggningar, som hanterar upp till 100 bilar i timmen, finns tunnelsystem där bilen dras igenom en serie portaler som var och en utför en specifik del av processen.

Marknadsanalys
På andra marknader gäller det att bevisa för bensinstationsägare eller verkstadsägare värdet av att över huvud taget introducera biltvättjänster. Eller som Wolfgang Dietsch säger:
   – Nu för tiden, när vinstmarginalerna på bensin är så små, kan en biltvätt vara ekonomiskt avgörande för mackägaren.
   WashTec erbjuder marknadsundersökningar och lönsamhetsanalyser och hjälper dessutom till med finansiering, installation och utbildning.
   – Om det visar sig att det på en viss plats inte verkar finnas tillräckliga affärsmöjligheter för att motivera ens investeringskostnaden för vår minsta enhet, då kan vi alltid skaka fram en begagnad maskin, säger Wolfgang Dietsch.
   WashTec erbjuder ett servicepaket där produkten bara är en del. Företagets existensberättigande ligger i att låta sina kunder tjäna pengar på att tvätta bilar. Det betyder mycket mer än att bara leverera utrustning. Med sina förköps- och efterköpspaket garanterar WashTec att deras enheter tjänar pengar åt sina ägare och håller kundernas bilar rena.